Ochrana súkromia

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu vasevino.sk v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Vaše Víno s.r.o., Bernolákova 500/21, 900 01 Modra, Slovenská republika, IČO: 52 119 947, DIČ: 2120912937, zapísaná v obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 133622/B.

V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať emailom na info@vasevino.sk alebo poštou na adrese sídla spoločnosti.

2. Aké osobné údaje spracúvame

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, prípadne názov firmy a fakturačné údaje.
• Kontaktné údaje: emailová adresa, telefónne číslo, fakturačná a doručovacia adresa.
• Údaje o objednávke: objednaný tovar, cena, spôsob platby, spôsob doručenia, stav objednávky, reklamácie a vrátenia tovaru.
• Údaje účtu: prihlasovací email, adresa, história objednávok a údaje potrebné na správu zákazníckeho účtu.
• Komunikačné údaje: obsah správ z kontaktného formulára, emailovej komunikácie a komunikácie k reklamácii alebo objednávke.
• Technické údaje: IP adresa, identifikátory cookies, typ zariadenia a prehliadača, údaje o používaní webu a bezpečnostné logy.

3. Účely a právne základy spracúvania

• Vybavenie objednávky a doručenie tovaru: spracúvanie je potrebné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.
• Zákaznícky účet: spracúvanie je potrebné na poskytovanie funkcií účtu a prehľadu objednávok.
• Platby a účtovníctvo: údaje spracúvame na splnenie zákonných účtovných a daňových povinností.
• Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a vrátenie tovaru: údaje spracúvame na splnenie zákonných povinností a na vybavenie vašej žiadosti.
• Komunikácia so zákazníkom: údaje spracúvame na vybavenie otázok, požiadaviek a servisnej komunikácie k objednávkam.
• Newsletter a obchodné oznámenia: email používame iba na základe súhlasu alebo v rozsahu povolenom zákonom; odber je možné kedykoľvek zrušiť.
• Bezpečnosť webu a ochrana proti zneužitiu: údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu chrániť web, formuláre a objednávky.
• Analytika návštevnosti: analytické nástroje používame na základe súhlasu, ak sú na webe aktívne a nie sú nastavené iba ako nevyhnutné meranie.

4. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na prevádzku e-shopu, vybavenie objednávky alebo splnenie zákonných povinností.

• Dopravcovia: najmä GLS Slovakia pri doručení kuriérom, na výdajné miesto alebo do Balíkomatu.
• Prevádzka e-shopu a administrácia: Medusa a technickí poskytovatelia hostingu, databázy, údržby a bezpečnosti.
• Emailové služby: Websupport SMTP a interné emailové nástroje používané na odosielanie potvrdení objednávok, servisných správ a newslettera.
• Bezpečnostné a antispamové nástroje: Google reCAPTCHA pri formulároch a registrácii.
• Analytické nástroje: Google Analytics alebo Google Tag Manager, ak sú na webe zapnuté a používateľ udelil príslušný súhlas.
• Účtovné, daňové a právne služby: externí poradcovia v rozsahu potrebnom na plnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.
• Orgány verejnej moci: iba v prípadoch, keď nám to ukladá právny predpis.

5. Cookies a podobné technológie

Cookies a lokálne úložisko používame na fungovanie košíka, zapamätanie základných nastavení a bezpečnú prevádzku formulárov.

• Nevyhnutné cookies a lokálne úložisko: zabezpečujú košík, zákaznícku reláciu, zapamätanie potvrdenia cookie oznámenia a výber GLS výdajného miesta. Bez nich by e-shop nefungoval správne.
• Bezpečnostné cookies: Google reCAPTCHA pomáha rozlišovať bežné používanie formulárov od automatizovaného zneužitia.
• Analytické cookies: Google Analytics alebo Google Tag Manager slúžia na meranie návštevnosti a zlepšovanie webu, ak sú zapnuté a používateľ udelil súhlas.
• Cookies tretích strán: môžu vzniknúť pri načítaní služieb Google alebo mapy GLS výdajných miest.

Cookies môžete vymazať alebo blokovať v nastaveniach prehliadača. Blokovanie nevyhnutných cookies môže obmedziť fungovanie košíka, prihlásenia alebo výberu doručenia.

6. Newsletter a emailová komunikácia

Pri prihlásení na odber newslettera spracúvame emailovú adresu, dátum prihlásenia, stav odberu a odhlasovací token. Účelom je zasielanie noviniek, ponúk a informácií o bezhistamínových vínach. Odber môžete kedykoľvek zrušiť cez odhlasovací odkaz v emaili alebo nás kontaktovať na info@vasevino.sk.

Transakčné emaily, napríklad potvrdenie objednávky, informácie o platbe, doručení alebo reklamácii, posielame bez marketingového súhlasu, pretože sú potrebné na vybavenie nákupu alebo splnenie zákonných povinností.

7. Doba uchovávania údajov

• Údaje k objednávkam, faktúram a účtovným dokladom uchovávame spravidla 10 rokov podľa účtovných a daňových predpisov.
• Údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas existencie účtu alebo do vybavenia žiadosti o jeho zrušenie, ak nám ďalšie uchovanie neukladá zákon.
• Komunikáciu uchovávame počas vybavovania požiadavky a následne primeraný čas na ochranu právnych nárokov.
• Údaje k reklamáciám a vráteniu tovaru uchovávame počas zákonných lehôt a po dobu potrebnú na preukázanie vybavenia nároku.
• Newsletterové údaje uchovávame do odhlásenia alebo odvolania súhlasu; záznam o odhlásení môžeme uchovať na preukázanie, že ďalšie emaily nemáme zasielať.
• Technické logy a bezpečnostné údaje uchovávame iba po primeraný čas potrebný na bezpečnosť, diagnostiku a ochranu systému.

8. Prenos údajov mimo EÚ/EHP

Pri používaní služieb globálnych poskytovateľov, najmä služieb Google, môže dôjsť k prenosu alebo vzdialenému prístupu k údajom mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa prenos vykonáva iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk.

9. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo požadovať prístup k osobným údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a kedykoľvek odvolať udelený súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť emailom na info@vasevino.sk. Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v súlade s právnymi predpismi, máte právo podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

10. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zverejnením. Prístup k údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ho potrebujú na plnenie svojej úlohy.

11. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene e-shopu, dopravcov, emailových alebo analytických nástrojov. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.

Posledná aktualizácia: 9. júla 2026